质量管理体系是什么认证，怎么办理？

    质量管理体系认证是一种全球通行方式的质量管理体系认证。它包括组织内质量管理体系运行的技术规程和程序，以及组织在此过程中应遵守的原则和应采取的行动等内容。质量管理体系认证是企业进行内部质量管理的一种技术工具；对组织内部质量管理活动进行有效控制，从而提高产品质量；控制内部相关过程将产品投入市场获得成功，进而获得顾客，并通过顾客为企业带来经济利益；使企业获得发展空间及持续竞争力；并提高员工素质；更重要的是为政府管理及监督产品市场提供信息与工具的一种应用手段。质量管理体系认证包括体系文件编制、审核人员考试培训及审核报告编写三个步骤。

一、体系文件编制

    在质量管理体系的过程中，产品在加工制造过程中所使用的各种原材料、半成品及辅助材料，在流通、消费和使用过程中，都可能产生各类质量影响物质。这些物质的产生过程之间所相互影响。这些物质有可能来自生产、销售和使用过程中任何一个环节。对于一个产品而言，如果不考虑产品在整个生产制造过程中对这些物质形成或保持有效或无效的影响来衡量产品质量或使用质量将是不准确的。企业应当确保能将各种影响物质对产品质量和顾客期望所产生的影响合理地传递给所有产品及制造过程中，以保证客户有充分而有效地知情并得到产品质量和服务质量的保证。

二、审核人员培训

    审核培训的目的是为了使员工掌握有关质量管理体系的要求、程序及相关知识，使他们能充分理解体系标准和有关质量、环境等方面的知识，对体系中所涉及的重要事项进行充分了解，并在今后工作中进行应用。因此，参加培训是重要而有必要的行为。应制定符合本组织实际情况、能够直接操作的内部培训计划书。如果企业是由政府投资建立企业质量管理体系来管理企业，就应该在计划书中注明审核方式及程序。其他企业必须具备质量管理体系认证资质，审核机构应对其进行资格审查。

三、审核报告编写（包括程序文件）

    审核人员应按照公司制定的审核程序及要求，在规定时间内进行审核。在审核过程中，审核人员应在审核记录上签署审核意见。经审核后的审核结论应及时报告公司董事长。应报告检查、确认了审核工作的有效性和完整性。应填写有关文件和记录（程序文件）。要编制审核报告可采取文字报告、电子文档等形式。

四、咨询、辅导、培训

    在审核过程中，如企业发现存在有缺陷或不符合项，可提出改进意见。辅导和培训人员应根据企业提出的改进意见以及审核经验进行详细分析和评估，提出改进建议；并及时将改进建议反馈给审核机构或由企业提出修改意见报管理部门审批。质量管理体系认证在进行认证前应通过体系检查和改进工作。企业在进行体系改进时应通过内部讨论，听取评审组或上级领导、管理部门的意见。

五、审核员的证书编号、联系方式、审核员证书编号

    审核员的证书编号：申请过程中，审核员的证书编号：审核期间为1位/6位，其中1人为申请人、2人为其他相关方。当申请人已获得此项资格的人员，若需要继续参与本审核计划，应当在此项资格有效期内重新申请该证书；若未从本审核计划中提出申请的，申请人应当委托认证机构向该机构提交申请书，同时申请重新要求。本体系文件经认证或注册工程师确认后生效。因使用伪造、变造或他人非法使用的证书、印章等违法行为而被取消认证或注册资格，按照国家有关规定追究法律责任的（如在认证过程中因伪造、变造、被盗等被没收财物后又予以返还或没收其被用于违法犯罪行为的）。