质量管理体系的文件化信息的四个层次-认证资讯-四川认我行认证服务集团

一、目的

为确保公司质量管理体系得到有效运行及实施，使其符合GB/T19001:2016和GJB9001C：2017质量管理体系要求，公司在实施和执行质量管理体系之前，需要对其进行策划。

二、范围:

适用于本公司质量管理体系覆盖产品所涉及到的所有过程和环节。

三、职责

总经理：负责制定质量方针和目标；公司组织架构的确定、职能部门的职责确定。

体系中心：负责质量管理体系的策划、建立和完善，以及质量管理体系所需资源的配备和确定；负责过程的识别和确定、数据的收集和分析。

各部门：负责质量管理体系的实施、贯彻和落实；负责部门目标的建立和测量；负责过程目标的建立和监测。

全体员工：负责质量管理体系文件各项规定的执行。

四、工作程序

1、公司组织架构的建立和部门职能的确定

为了质量管理体系的顺利推进，总经理依据公司经营的要求建立组织架构。并赋予各职能部门的职责和权限并发布。

2、质量方针和目标的建立

为了更好的实施质量管理体系，总经理制定了质量方针和目标，各部门依据公司的总的质量目标制定本部门的质量目标并实现这个目标。每年12月在召开管理评审会议时必须对各部门建立的目标进行全面的检讨，为下年度制定质量目标提供可靠的依据。

3、质量管理体系和过程的策划

体系中心根据公司实际的生产和经营状况识别和建立公司质量管理体系所需要的过程，并识别这些过程先后顺序和其相互作用以及其在整个组织中的应用。

质量管理体系的文件化信息由四个层次的管理性文件组成。

（1）（第一层次文件）：质量手册。

（2）（第二层次文件）：程序文件（如：文件控制管理程序、……、顾客抱怨处理程序等）。

（3）（第三层次文件）：作业指导书（包含操作说明书、检验标准、试验规范等）。

（4）（第四层次文件）：表单/表格和记录。

这些文件的所有规定，在生产过程和管理活动中各管理层及全体员工必须配合执行，其中：体系中心负责质量管理体系的规划、建立、持续改进、不断完善和对质量管理体系所需资源的配备及确定；负责质量管理体系的实施、贯彻和落实；各管理层及全体员工负责质量管理体系文件化信息的各项规定的执行。


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质量管理体系的文件化信息的四个层次