一分钟带你了解什么是ISO9000？

    ISO9001是ISO9001质量管理体系的英文缩写，意为“管理体系”。是对企业生产过程及产品进行质量管理的一种方法。ISO9001标准是对管理体系进行认证的标准，是依据ISO9000国际标准质量管理体系的基本要求。iso9001质量管理体系认证是企业获得市场信任的重要途径之一。

1.标准的英文名称为ISO9000。

    ISO9000 是国际标准化组织发布的世界上第一个关于质量管理体系标准。目前，在世界范围内，已有70多个国家制定了相应的质量管理体系标准，其中,ISO9000已成为全球公认的质量管理体系准则之一，世界各国争相采用。

2.在实际工作中, ISO将上述英文单词中的字母缩写为 ISO+ No、9000、9001、9002、9003。

    质量管理体系的英文缩写，又称ISO-9001标准，是国际标准化组织(ISO)在1999年发布的一项标准。由国际标准化组织、国际劳工组织等国际组织共同制定，用以指导国际间质量管理的一种技术标准，以保证国际间贸易和生产中采用同一质量标准体系来实现协调一致。该标准规定了一系列涉及质量管理组织的活动以及它们之间关系的规定。主要有组织的原则(Agricultural Theory)和工作程序(PDCA)(生产准备→开始实施→检验→持续改进）。其目的是为了防止不合格品或降低不良品的发生率（即保持质量一致);确保产品的功能和使用价值；以最少故障生产出符合顾客要求的合格产品；使获得满足顾客和维护社会利益成为可能。根据质量管理体系理论建立组织必须遵循的各项原则，要求各组织严格按照其标准计划和具体实施以确保达到这些目标。各部门相互间是相互协调、相互监督、共同发展的协作关系，而不是相互分离。这就要求在组织中形成一个严格有效且互相依赖的管理体系并以其为核心来实现这一目标。

3.质量管理体系一般是指产品从设计到生产到最终的销售，是对产品进行质量管理的一种方法。

    质量管理体系的建立目的是：为了对生产过程及产品进行经营活动，并使其符合顾客期望，而建立起来的。以保证产品质量的措施，包括企业内部检查、信息收集、记录、发布、报告、与协调。这是实现顾客要求的重要保证。质量管理体系是一个系统，包含了从设计、生产到销售的各个阶段的质量信息。所有有关质量信息都必须在质量管理体系运行之前得到收集并分析结果，以便为改进管理工作提供依据。质量管理体系应使每个参与质量管理的人员都能得到适当的激励，同时使产品获得最佳性能。任何工作都要由严格的步骤和程序控制来完成。在企业中，质量管理体系要求建立和完善各种规章制度，对工作进行规范与监督，并且为了改进这些制度，使之更加完善，在实施过程中能够不断完善标准，并不断修订此标准，提高工作质量和效率，在此基础上再不断发展出新方法以满足不断变化的市场需求，提高产品质量或服务质量。

4.质量管理体系具有较强的系统性、稳定性和可操作性。

    iso9001质量管理体系不像 ISO系列标准那样涵盖了各种质量管理目标和要求，它是建立在企业目标和总体战略的基础上，对质量行为进行管理协调的过程和系统，具有较强的系统性、稳定性和可操作性，并且对企业整体的管理水平也具有较强的指导作用。质量管理体系有很强的操作性和系统性。质量体系是基于具体内容而建立的，不是孤立存在的。它是通过对管理体系指标建立起来的。是按照要求落实到人和单位中去的。各个组织是在组织的总体设计中进行管理的，不是一个独立的部门。这样，各部门能够互相沟通互动，共同制定本部门内质量目标，确定关键过程及措施、方法和实施程序，建立起相关记录和信息发布制度，并将其严格地贯彻执行到各项工作中去，从而保证这些活动取得良好效果。

5.质量管理体系是一种管理制度。

    它是一个人或组织根据客观规律，依据管理的目的和目标而实施管理活动的一种方式。质量管理体系的根本目的是实现顾客对产品和服务满意，并使其成本最低化。这就要求建立一个有效的质量控制体系。为了保证产品质量、顾客的利益和长期的持续发展，建立一种有效的质量体系成为生产经营企业的重要内容之一。通过建立有效的质量管理体系，可以建立良好的运行程序和标准以及建立相应的程序，使各项规章制度落到实处，保证各项工作有条不紊进行。建立健全质量管理体系是为了提高产品质量，增强企业市场竞争力，维护消费者权益，为消费者提供优质商品和满意服务，以提高企业竞争力及经济效益，从而实现共同发展，实现自我完善和可持续发展过程中所建立起的一种能够在市场上生存和发展的管理制度。

6.ISO9001的适用范围很广，是质量管理体系，也是生产单位采用标准实施的一种方法。

    ISO9001是以科学的方法和手段，有效地将顾客、合作伙伴、供应商及其他有关各方联系起来，并使这些单位所生产和服务的产品具有良好的品质。ISO9001是一种通用工具的术语。其名称有多种解释，但它是根据一个国家的需要而提出。一项技术是可以在世界范围内被接受和使用的。ISO9001标准适用于任何一个国家,以质量为导向的企业，但要求其生产过程能够适应外部环境为前提。该标准不仅适用于企业内部使用，也适用于国际市场上使用。ISO9001适用于任何行业和任何规模的企业或组织在进行ISO9001质量管理体系认证时都必须使用到该标准。企业在ISO9001标准的基础上进行改进，提高品质，从而提高经济效益。适用于任何行业领域：世界各国都将ISO9001视为最重要的质量标准之一，用于生产过程中对产品进行管理及监督。

7.质量管理的主体是产品。

    质量管理的主体是产品。在产品设计阶段，把产品的质量放在首位，并通过各种方法和手段保证产品质量达到设计要求。并通过实施和检查，对企业所生产产品质量负责，保证产品质量合格；达到标准和要求的质量水平。把产品作为质量的一个组成部分加以评价和控制。质量管理体系要求的一切管理活动都要围绕着质量管理进行。要在组织内部建立起系统而科学的质量管理体系。

8. ISo 9001标准要求对管理体系进行审核后应根据审核结果进行改进和完善。

    (a)有计划的改进和完善是确保系统的正常运行所必须的。它包括计划与组织间的协调，对不符合项的控制，对持续改进的采取，控制活动和其它控制措施等。审核机构和相关方应对此予以重视。

    (b)内部审核是一种手段，也称内部审核或外部审核。它是一种对组织进行管理系统验证的手段，是在对体系进行认证时就预先确定的事实和条件所做处理的过程。它也是与日常现场审核相似的一种评价系统。它是在审核活动中发现了有关产品或服务存在的各种缺陷和隐患时进行的一个过程。

    对于一个管理体系来说，它是一种能够促进系统运行规律发挥作用并能够达到预期目标的手段，但这种手段并不能真正满足企业所需要的质量目标。并且这种实现可能会超出质量目标之外，因为一旦达到就会产生内耗。为企业带来潜在回报可能并造成严重损失并因此导致经济损失与持续经营能力的损害，它已成为可能导致不正当竞争或其他任何类型的违法行为的潜在因素，而这种对企业产生影响可能涉及到任何组织或个人，包括法律上和事实上（但不限于内部环境因素))导致严重负面结果或后果。企业需要提供能为消费者、环境和社会承担责任以保持持续发展的能力，才能够获得顾客及其潜在客户对组织产生持久而持续地信赖承诺